Интервью с Оксаной Кихтенко: «HR-менеджеры — это сердце компаний!»

Мы продолжаем приглашать к общению лучших специалистов HR-сферы Украины и делиться с вами их экспертным мнением. Сегодня мы побеседуем с Оксаной Кихтенко — социальным предпринимателем и общественным деятелем, профессионалом в сфере маркетинга и HR-брендинга, организатором масштабных HR-мероприятий, таких как International IT HR Форум. 

Оксана является основателем:

• Международного IT HR Forum — самой крупной в Восточной Европе профильной конференции по подбору и управлению персоналом в IT-сфере.
• 1-й Школы практического Интернет-маркетинга в Украине IM Digital School (I-Marketing School).
• HR клуба нового формата — HR Сoffee & Talks, образовательного курса по технической грамотности для рекрутеров и HR — HR Coffee & Code.

Оксана, здравствуйте! Давайте вспомним, как начинался ваш профессиональный путь. Почему выбрали направление интернет-маркетинга?

Я начала работать на 2-м курсе. Было очень много всего от продажи памятников до супервайзера BTL-проектов в Philip Morris. Действительно значимой для меня оказалась стажировка в Германии после 5-го курса. Она значительно повлияла на мое дальнейшее развитие и просто веру в себя. 

А интернет-маркетинг начался с журналистики 🙂 В попытках найти подработку, я делала то, что получалось еще со школы — писала тексты как фрилансер для харьковских и киевских технических изданий. В основном на автомобильную тематику, как ни странно это звучит.

Постепенно это перешло в PR. Работа в отделе маркетинга компании ZONE3000, когда мы аутсорсили маркетинг для нескольких американских компаний, дала понимание куда дальше я бы хотела двигаться. Потом был интересный опыт построения стратегии маркетинга с нуля для аутсорсинговой IT-компании, где частично я занималась и HR Marketing. Только тогда я еще не знала этого модного слова 😉

Вы также работали в AIESEC, международной молодежной организации, где активно развивают лидерские качества. Какой опыт для себя вынесли и помог ли он вам, когда вы решили открыть собственный бизнес?

AIESEC дал действительно многое. Прежде всего, возможность попробовать свои силы в разных сферах (маркетинг, продажи, поиск партнеров, коммуникация с иностранными стажерами, ивент-менеджмент). Жалею, что узнала об организации только на 5-м курсе. 

Запуску своего бизнеса, кроме AIESEC и набитых шишек с социальным проектом «ЯППИ», еще предшествовало порядка 6 лет опыта работы в маркетинге в различных IT-компаниях. Это действительно очень помогло.

IM Digital School (I-Marketing School) — первая школа практического интернет-маркетинга в Харькове. Каждый проект несет свою миссию. Какая она у вас?

Миссия IM Digital School — создавать и развивать сообщество профессионалов, интернет-маркетологов и таким образом влиять на рост бизнеса в Украине и улучшение экономической ситуации. Это реализуется через:

— качественное обучение в этой сфере с нуля для маркетологов и собственников бизнеса;
— помощь в стажировке и трудоустройстве. 

Дальше мы развиваем наших выпускников как профессионалов, с помощью встреч Сообщества Интернет-маркетологов (СИМ). 

IM Digital School  — 1-я и единственная специализированная Школа по обучению Интернет-маркетингу в Харькове. Есть много IT-курсов, у которых интернет-маркетинг одно из направлений обучения, но это скорее дань моде и хайповая тема. 

Как появилась идея создания International IT HR Forum? Это направление, которое выходит далеко за рамки маркетинга и связано с HR-сферой. 

Несколько лет я по собственной инициативе и за свой счет делала социальный карьерный проект для молодежи: карьерную платформу «ЯППИ».

Здесь размещала самые интересные вакансии, стажировки, волонтерские возможности в разных странах. Кроме того, помогала ребятам бесплатно составить резюме и подсказывала из своего опыта по разным карьерным вопросам. 

Однажды на конференции познакомилась с женщиной, которая предложила организовать HR-конференцию в Харькове. Мне было интересно продвинуть «ЯППИ» среди HR и я согласилась. Дальше началась длинная и сложная история. По итогу,  коллега по организации пропала, а я с нуля сделала свою первую крупную конференцию «Квантовый HR». Пришлось открыть ФЛП, стать на 3 месяца бухгалтером, маркетологом, менеджером по регистрациям и все остальное в одном флаконе.

Первый раз говорю публично о том, что первая конференция была сделана одним человеком и при этом прошла довольно успешно. Это была работа по 20 часов в день, но назад пути уже не было. 

По статистике участников было явно видно, что HR из IT-компаний — это 70%+ и возникла идея сделать профильную конференцию IT HR Forum «IT Recruitment & Management 3.0». Первый Форум стартовал с 200 человек, а восьмой собрал уже 450+ участников из 10 стран Восточной Европы. 

Какие трудности возникают в ходе организации таких масштабных конференций?

ТОП 5 трудностей: 

1. Ты никогда не застрахован от форс-мажоров. Можно промониторить все ивенты конкурентов, согласовать дату Форума со спикерами, купить им билеты и начать регистрацию. Но тут внезапно — тадам! Футбол, Лига Чемпионов в Киеве, узнаем за месяц до ивента, и приходится переносить дату на одну неделю, потому что невозможно забронировать места в отелях и билеты на поезд для иногородних участников. 

2. Всегда есть вероятность, что что-то пойдет не так. Спикеры могут не приехать; партнеры могут подвести; бывают технические проблемы на площадке; события в городе и стране влияют на ход твоего мероприятия (во время 1-й конференции в Харькове в городе начались политические волнения и сбои в работе ПриватБанка, что вызвало ряд проблем и чуть не сорвало конференцию). 

3. Финансовые риски. Никогда точно не знаешь удастся ли собрать количество участников на которое изначально рассчитывали. А основные расходы (аренда помещения, маркетинг, авиабилеты спикерам, отель, онлайн-трансляция, синхронный перевод и другие орг. материалы) от этого не уменьшаются,  составляют несколько сотен тысяч гривен для крупного ивента, и становятся неподъемным грузом.

4. Репутация прежде всего. Я организовываю разные ивенты суммарно уже около 10 лет, если считать опыт в молодежных организациях и Marketing School. Могу честно сказать, что 40-50% ивентов оказываются неприбыльными, то есть в ноль или даже иногда в минус. Но ты все равно проводишь ивент или запускаешь курс обучения только потому, что люди его ждут и репутация стоит дороже. 

5. Когда пробуешь новые темы, форматы, спикеров, то никогда не знаешь «зайдет» ли это участникам или нет. Быть первым всегда сложно. В этот раз, например, пробуем формат сорсинг хакатона — это будет практика в потоке Рекрутинга. 

Что больше всего вас вдохновляет в работе с HR-сферой? 

HR-менеджеры — это сердце компаний! Именно они «гоняют кровь» и задают ритм в компании: создают команду с нуля; развивают людей и, соответственно, бизнес; генерят крутые идеи и воплощают их; а еще просто любят людей.

Помогая HR-ам и рекрутерам получать новые знания и работающие инструменты, я уверена, что так могу положительно повлиять на бизнес в целом и экономическую ситуацию в Украине. Чтобы релокейт был не в Европу, а в Украину из Европы!

Очень здорово, когда во время Форума участники подходят ко мне, обнимают и  благодарят за классный контент, спикеров, и даже итальянское мороженое! 

Это и есть тот момент счастья, ради которого мы с командой работаем 4-5 месяцев 🙂

Что Вас мотивирует и помогает в работе?

Делать то, что кажется невозможным! Например, привозить в Украину экспертов мирового уровня таких, как Ирина Шамаева из США, экспертов из LinkedIn, Microsoft и Facebook. До нас этого никто не делал.

Часто переговоры занимают от пары месяцев до нескольких лет. Да, это правда. Например, с Ириной Шамаевой мы вели диалог 5 лет, пока уговорили приехать в Украину. Участники IT HR Forum должны получать только лучшее!

Этой осенью состоится уже 9-й по счету International IT HR Forum. Что интересного готовите для профессионалов в сфере управления персоналом?

1. Прежде всего — это контент. Впервые в Украине выступит HR компании Facebook из Дублина — Alex Graves, EMEA Learning & Development Partner. Кроме того:
— Martin Lee, The Global Talent Sourcing Manager for Philip Morris International, UK;
— Hedi Horvath, Head of Talent Acquisition, Europe at Nokia, Венгрия;
— Kateryna Hubaryeva, ex-Global HR Director, Luxoft.

2. Новые форматы. В рамках Форума пройдет хакатон по сорсингу. Это рекрутинговое мероприятие в формате edutainment. Несколько увлекательных задач по сорсингу, которые зачастую напоминают загадки в стиле Шерлока, будут сопровождаться способами их решения. Таким образом участники получат и just for fun соревнование, и новые подходы к сорсингу информации в Интернете о кандидатах. Подробнее на сайте: https://hrconference.com.ua и в Telegram-канале: https://t.me/ithrforum.

3. На Форуме впервые будет синхронный перевод с наушниками от профессиональных переводчиков. Это позволит улучшить ситуацию с восприятием англоязычных выступлений и сделает лучшие иностранные практики доступными всем участникам.  

4. Экологичность. Этим летом мы поняли, насколько много мы оставляем после себя мусора, и на сей раз будем это минимизировать. Например, мы уже отказались от раздатки в пакеты участников. Это только начало.

Над какими новыми проектами работаете сейчас? Возможно, планируете еще один успешный проект для HR-специалистов?

В рамках нашей Школы Интернет-маркетинга IM Digital School (I-Marketing School) планируем запуск интересного курса на грани Маркетинга и HR. 

Порекомендуйте нашим читателям литературу для специалистов из HR-сферы, которая произвела лично на вас наибольшее впечатление.

Здесь сложно ограничится коротким списком названий. Профессионалам из сферы HR сейчас приходится очень много читать! Причем книги из совершенно разных сфер, начиная от психологии и менеджмента, заканчивая маркетингом, переговорами, продажами. Недавно один спикер по переговорам, например, порекомендовал почитать что-то из методик ведения допросов. И в этом что-то есть! 🙂

Вот несколько книг из недавнего, что можно порекомендовать:

— «Управление персоналом. 10 лучших статей Harvard Business Review».

— «Remote. Офис не обязателен», Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон.

— «Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на практике», Нил Доши и Линдси Макгрегор.

— «45 татуировок менеджера», Максим Батырев.— Книги про корпоративную культуру и создание компании Starbucks. Они разные и каждая по-своему интересна.

Благодарим Оксану за такое откровенное и познавательное интервью. Желаем ей успехов в реализации проектов!

• Эксперты